¿Ha recibido un vino defectuoso? Estaremos encantados de ayudarle en cualquier momento.

Puede notificarnos las botellas defectuosas en un plazo de dos años a partir de la fecha de compra y le reembolsaremos el precio de compra o le cambiaremos la botella.

Dependiendo del vino y de la cantidad, nos reservamos el derecho de retirar los vinos para su inspección. Las botellas deben estar 2/3 llenas.

Tras la inspección por parte de nuestro servicio de atención al cliente, recibirá un vale por el valor de la botella, que podrá canjear en su próxima compra (el vale es válido por tiempo ilimitado) o puede visitar nuestras tiendas de Rapperswil o Zúrich y cambiar la botella.

¿Desea una sustitución? Entonces tendremos que hacerle un nuevo pedido. Tenga en cuenta que tenemos que cobrar unos gastos de envío de 11,90 CHF por los pedidos inferiores a 100,00 CHF.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para comprobar el vino defectuoso. Planificaremos los siguientes pasos con usted. Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono: 076 562 55 32 o por correo electrónico: info@mitierra-zurich.ch.

Muchas gracias